Selon Everyonesocial, l’épuisement professionnel des salariés était en hausse en 2021.

Notre rapport présente une analyse des statistiques d’épuisement professionnel collectées à partir de diverses sources de données ouvertes, ainsi que les tendances émanant de cette même époque.

Ce rapport vous donnera une meilleure compréhension de l’impact de l’épuisement professionnel sur les performances de votre équipe sur le court et le long terme; il vous permettra également de mieux comprendre comment construire une stratégie gagnante pour votre équipe grâce aux outils numériques et plus précisément aux logiciels de transfert de connaissances.

Réalisé par les experts de Cyper à partir d’enquêtes et de données statistiques disponibles publiquement

Les données parlent d’elles-mêmes : l’épuisement professionnel en chiffres

Épuisement professionnel
Épuisement professionnel

Selon une recherche de la Harvard Business Review :

• L’épuisement professionnel et le stress au travail entraînent aux États-Unis près de 120 000 décès et environ 190 milliards de dollars de dépenses supplémentaires chaque année

• Le même article indique que « dans les entreprises soumises à un haut niveau pression, les coûts de santé sont 50 % plus élevés que dans d’autres organisations

Selon une étude de Deloitte :

• 84 % des millennials ont connu une situation épuisement professionnel dans leur emploi actuel

• Près de la moitié des millennials ont quitté leur emploi précisément parce qu’ils se sentaient épuisés

Le besoin permanent de transfert de connaissances : l’un des principaux facteurs d’épuisement professionnel

Dans le monde en évolution rapide qui est le nôtre, nous avons besoin en permanence d’améliorer nos connaissances. Cette tendance est particulièrement forte dans les domaines requérant un haut niveau de dynamisme tels que la technologie, la finance, etc.

Sans même parler de croissance et du besoin de se démarquer de leurs concurrents, les entreprises se doivent d’intégrer de nouvelles méthodes, instruments, approches, technologies, etc. , ne serait-ce que pour simplement maintenir leur niveau de compétences.

Cette situation met une pression immense sur les employés qui se sentent constamment « en train d’essayer de rattraper leur retard » dans des domaines tels que les nouvelles connaissances, les nouvelles technologies et les nouvelles méthodologies.

Une entreprise ne peut plus se permettre de refuser de participer à cette course du « je dois en savoir plus » ; elle doit utiliser tous les moyens et instruments possibles et disponibles afin de faciliter le transfert de connaissances pour ses employés.

Lançons-nous dans l’analyse des moyens numériques disponibles qui peuvent aider votre entreprise à soutenir et renforcer les connaissances des employés sans leur mettre une pression inutile.

Les activités d’apprentissage ancrées dans la réalité quotidienne

En 2020 – 2021, les experts en développement commercial de Cyper ont mené une enquête et une analyse auprès de ses clients potentiels en leur posant la même question : à quelles activités d’apprentissage avez-vous recours sur votre lieu de travail ?

Nous avons au total interrogé 87 entreprises (de 100 à 5000 salariés), opérant toutes dans le secteur privé.

Portrait des répondants
30 % des entreprises interrogées évoluent dans le commerce de détail
42 % des entreprises interrogées appartiennent aux secteurs minier et de l’ingénierie
28 % des entreprises interrogées évoluent dans le secteur de la logistique
Portrait des répondants
32 % des entreprises interrogées exercent leurs activités au Canada seulement
38 % des organisations interrogées exercent leurs activités au Canada et aux États-Unis
40 % des organisations interrogées exercent leur activité uniquement aux États-Unis

Les stratégies mises en place pour mener les activités de transfert de connaissances sur une base continue

11 % des entreprises ont une personne spécialement en charge des activités éducatives

Sur ces 11 %, 92 % ont mentionné leurs départements RH comme la division responsable des activités éducatives

Sur ces 11 %, 8 % des organisations préfèrent avoir une personne responsable de la formation interne dans chaque division parce qu’elles estiment que la formation interne devrait être traitée en utilisant des principes «fondés sur l’expertise»

Les outils et les logiciels dédiés utilisés

62 % des organisations utilisent divers outils pour organiser leur activités éducatives (Visio, MIRO et autres solutions d’aide-mémoire, présentations PowerPoint et enregistrements de cours vidéo préliminaires disponibles en accès gratuit ou achetés auprès de prestataires dédiés)

38 % des entreprises ont implémenté des logiciels et des outils de gestion de l’apprentissage de type LMS (Learning Management System).

Typologie des événements dédiés au transfert de connaissances

Les entreprises interrogées ont mentionné les types d’événements suivants :

“Les déjeuners-conférences”, aussi bien en mode virtuels que présentiels

Les webinaires

Les sessions de formation :

⁃ Plusieurs heures durant la journée de travail

⁃ Durant des fins de semaine consacrées à l’apprentissage

38 % des entreprises n’ont pas de stratégie concernant les activités de transfert des connaissances sur une base continue, elles mènent une formation interne chaotique en comblant seulement les demandes des employés

La satisfaction globale liée aux activités de transfert de connaissances

• 78 % des organisations interrogées ont mentionné que tous les participants n’étaient pas en mesure d’assister aux activités éducatives en raison de leur charge de travail

• 92 % des employés qui n’étaient pas toujours en mesure de participer aux activités éducatives ont ressenti de la frustration et un sentiment stressant de «ne pas être aux niveau de mes collègues»

• 8 % des employés qui n’étaient pas toujours en mesure de participer aux activités éducatives n’en n’étaient pas très préoccupés car ils n’étaient pas au courant de l’importance de celles-ci

97 % des entreprises interrogées ont indiqué qu’elles préféreraient que le transfert de connaissances sur une base continue soit effectué pour tous les employés à l’aide de d’une plateforme de transfert de connaissances en ligne accessible à tous

Plateforme en ligne de transfert de connaissances : une solution élaborée qui vous aide à réduire le stress permanent du «j’ai besoin d’être à jour par rapport à mon domaine d’activité»
Télécharger le rapport sectoriel

Les statistiques recueillies par les experts de Cyper ont révélé que :

Plus de 70 % des entreprises interrogées ont déclaré vouloir disposer d’un outil numérique qui serait accessible aux différents membres d’équipe et aux experts des divisions en charge du transfert des connaissances internes, afin qu’ils puissent mettre en place et mener en permanence un transfert de connaissances harmonieux et continu.
Outil numérique de lutte contre l'épuisement professionnel
Outil numérique de lutte contre l'épuisement professionnel

Les entreprises mentionnées ci-dessus ont également indiqué qu’elles étaient désireuses de permettre à tous les membres de leur équipe d’accéder à ces plateformes afin qu’ils puissent accéder aux informations relatives au transfert de connaissances nécessaires de n’importe où (au domicile, au bureau, en déplacement), et ce en utilisant n’importe quel support (smartphone, ordinateur portable , tablette).

Les mêmes entreprises ont mentionné qu’elles apprécieraient utiliser une plate-forme en ligne à la fois élaborée, facilement accessible et simple d’utilisation pour effectuer le transfert de connaissances tout en :

• Intégrant de nouveaux membres d’équipe

• Faisant évoluer au sein même de l’entreprise les fonctions de leurs membres d’équipe

• Mettant en œuvre de nouvelles règles, procédures, politiques, etc.

• Formant les utilisateurs finaux tout en adoptant de nouvelles technologies

• Planifiant leurs processus et activités d’affaires internes

Plus de 92 % des entreprises interrogées ont reconnu que la mise en place d’une stratégie de transfert de connaissances efficace et continue combinée à son application via un outil numérique (tel qu’une plateforme de transfert de connaissances en ligne) réduirait considérablement le stress global des employés et, par conséquent, le risque d’épuisement professionnel des employés.

Transfert de connaissances en continu : conclusion de l’analyse et réponse de Cyper à un besoin du marché

Sur la base de l’analyse présentée dans cet article, les experts de Cyper ont confirmé l’hypothèse selon laquelle l’épuisement professionnel, provoqué par le stress quotidien et le besoin constant d’améliorer ses connaissances et ses compétences, pourrait être réduit en adoptant au sein de l’entreprise une politique de transfert de connaissances continue et élaborée.

Une telle stratégie de transfert de connaissances sur une base continue devrait faire partie intégrante de la stratégie d’amélioration mise en place au sein de l’entreprise sur le long terme.

Les outils sont importants. C’est la raison pour laquelle une plate-forme de transfert de connaissances en ligne est un outil indispensable pour toute entreprise qui fait le choix d’un programme de transfert continu de connaissances ainsi que d’une amélioration constante de la culture d’apprentissage dans le cadre de sa stratégie à long terme.

En réponse au besoin d’affaires décrit dans ce rapport, les experts de Cyper ont conçu et développé la plateforme de transfert de connaissances en ligne appelée Cyper Learning Curve.

Cette plateforme d’apprentissage numérique est une application Web disponible à partir de n’importe quel support –tout ce dont vous avez besoin est d’une connexion Internet.

Les utilisateurs de la plateforme peuvent, selon leurs fonctions :

• Créer du contenu pédagogique (par exemple, le responsable d’une division RH peut créer une catégorie intitulée « Politiques en RH » et ajouter divers supports pédagogiques)

• Lire et regarder les contenus et s’approprier avec succès les connaissances via la plateforme (par exemple, les employés nouvellement engagés peuvent parcourir les catégories et les cours de formation, les politiques RH, les politiques ayant trait aux TI et à la sécurité, et autres procédures et politiques requises par leurs services)

Il n’est pas nécessaire de recréer du contenu pédagogique :

• Vous pouvez incorporer dans les leçons toutes vos données (par exemple, publier des documents Word, PDF, Excel, etc.)

• Vous pouvez ajouter un lien vers un fichier vidéo sur YouTube, vers un document Google, vers une feuille de calcul Google, etc.

• Vous pouvez saisir votre contenu pédagogique à l’intérieur de la leçon et organiser ou réorganiser les cours et les catégories au sein de la plate-forme

Il existe différents types de licences :

• L’option littéralement «prête à l’emploi» : commencez dès que vous le souhaitez après vous être familiarisé à la configuration de base de nos experts

• Vous pouvez faire la demande d’une personnalisation de type marque blanche et adapter la plateforme à vos couleurs et polices.

Les moments difficiles et exigeants nécessitent des solutions rapides et efficaces. En tant qu’entreprise de pointe, Cyper mène à la fois des enquêtes et des analyses et crée des solutions basées sur des résultats statistiques.

Vous pouvez rechercher ce que le marché pourrait vous offrir, OU bien vous pouvez essayer immédiatement notre solution unique. Demandez une démonstration de Cyper Learning Curve conçue par des experts pour vous montrer comment aider vos employés à réduire le stress, diminuer le risque d’épuisement professionnel, et fournir à votre entreprise les outils et les compétences nécessaires pour créer une équipe de champions ayant accès en tout temps à une plate-forme pour apprendre et se tenir au courant des dernières tendances et compétences.

À propos de Cyper

La mission de Cyper est d’agir comme un catalyseur de croissance économique pour l’industrie technologique en formant, habilitant et mobilisant les talents grâce à des solutions d’apprentissage novatrices.

Cyper est une marque initiée par Elena Pomazanova qui a vu le jour en 2016 en plein cœur de Montréal. Elena Pomazanova est une économiste d’éducation et de formation et détentrice d’un MBA, ainsi qu’une femme d’affaires expérimentée, passionnée à la fois par les technologies et l’économie. Consciente de l’importance de la croissance économique dans la création d’emplois, elle a développé une entreprise dont l’objectif principal est de construire un système qui fournira à l’économie autant de talents que possible, prêts à travailler dans un environnement technologique en évolution rapide.

Cyper est aujourd’hui une équipe de personnes animées des mêmes valeurs et passionnées à l’idée même de générer un changement positif et d’aider l’économie en y injectant un nombre significatif de professionnels de la technologie.

Au printemps 2022, Cyper a décidé de consacrer tous les profits résultants des projets Cyper Digital Transformation, des services de placement Cyper Talents Solutions et des ventes de la plateforme Cyper Learning Curve et de son support d’intégration au développement de Cyper Academy.

Nous sommes une entreprise créée par des talents, unissant des talents et servant des talents.
Nous parlons le langage des innovations et des objectifs commerciaux.

Notre responsabilité est de construire une société meilleure avec une égalité des chances pour tous.

Nous opérons avec connaissance et expertise.

Nos clients sont des détaillants, des prestataires en soins de santé, des marques de cosmétiques évoluant dans des modèles B2B, B2C et B2B2C. Nous sommes fiers de compter parmi certains de nos clients : Radio Canada, New Look Vision Group, New Look Eyewear, Greiche & Scaff, IRIS, Panda Shoes, Coco Village, LookSecure, Recall Max ainsi que d’autres marques.

Nous instaurons des processus rigoureux et fournissons un haut niveau de qualité à tous les niveaux.

Nous livrons toujours les résultats à nos clients car tout ce que nous faisons chez Cyper est personnalisé.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous amenons les affaires de nos clients au niveau de l’ère numérique, veuillez nous contacter directement à go@cyper.ca